2. článek / Příprava zásilek pro zákazníky!
Příprava zásilek pro zákazníky DNB Market a Music One Brand
Tento článek bychom rádi věnovali jedné z našich klasických a pravidelných činností. A to naší přípravě balíčků, kterou děláme vždy s láskou.
Některým z vás by se mohlo zdát, že není o čem psát, protože je to věc, která se všude dělá stejně. Vyvedeme vás rychle z omylu. Není tomu tak.
Většina nejen českých e-shopů se vůbec nezajímá o stav vaší objednávky, vizuální stránku
nebo dokonce i další důležité stránky, které s sebou kompletace vašeho balíčku přináší.
1. Kvalita a dvojí kontrola zboží
V první řadě bychom měli zmínit, že základem správně zkompletovaného balíčku je kvalitní produkt.
Než do krabičky či obálky vámi zakoupené zboží vložíme, prochází tzv. dvojí kontrolou.
Jak taková dvojí kontrola probíhá? Dejme tomu, že jste si na našem e-shopu pořídili krásné pánske tričko.
První fáze kontroly: probíha už během výroby a těsně po ní, kdy naše výrobní oddělení zkontroluje nejdříve
produkt před potisknutím nebo vyšitím. Jakmile je vše v pořádku, tak na tričko aplikujeme design jednou z našich technologií.
Po aplikaci se tričko vezme a zkontroluje se kvalita designu, sytost barev, umístění loga, velikosti a další důležité náležitosti.
Po první fázi se tričko předá našim kolegům na spedici.
Druhá fáze kontroly: se dělá těsně před zabalením a odesláním. Každý produkt se před zabalením ještě jednou
pečlivě prohlédne, abychom se ujistili, že je vše v pořádku. Příjde vám to zbytečné? Veřte, že není.
Stejně jako se říká: „Víc hlav víc ví.“, tak i zde platí: „Víc očí víc vidí.“. A jelikož jsme jenom lidi, tak chceme pečlivostí
předejít zbytečným reklamacím. Tento článek vychází skoro 3 měsíce od spuštění značky a za celou dobu
jsme nemuseli řešit ani jednu reklamaci. Na což jsme patřičně hrdí a hodláme si tuto bilanci držet i nadále.
2. Balení, odeslání + vždy něco navíc
Nyní se už blížíme do finále. Zboží zkontrolováno. Jde se vložit do obalových materiálů podle typu produktu, jeho váhy a velikosti.
Každý produkt je v krabičce nebo balíčku vždy úhledně posazený. Tričko je dobře složené, nezmuchlané a zbylé místo zaplněno výplní.
Podle výše objednávky naleznete v balíčku i něco navíc. Mohou to být brýle, náramek nebo třeba jen krasné samolepky.
I maličkost navíc potěší. Nikdy v obsahu balení nechybí ani poděkování za nákup, prací pokyny nebo formulář pro odstoupení od smlouvy.
Jakmile balení uzavřeme, zbývá uhledně zalepenit, přidat krásnou samolepku a vygenerovaný štítek pro dopravní společnost.
Nyní využíváme převážně služeb České pošty a Zásilkovny. Průměrná doba dodání se pohybuje většinou od objednání mezi 3 až 7 dny.
3. Co plánujeme vylepšit?
Do roku 2020 chceme zavést nové obalové materialy, tématické krabičky, dárkové sety a další.
Doufáme, že nám zachováte i nadále tak velký zájem jako doposud. Cíl naší mise vždy končí u vaší spokojenosti.
